Когда вы имеете право на компенсацию, возврат билетов и дополнительные расходы от Austrian Airlines?

Компенсация за задержку рейса от Austrian Airlines

Пассажиры, прибывшие с опозданием более чем на три часа, могут рассчитывать на компенсацию от Austrian Airlines за задержку рейса в размере до 600 евро.

Существуют некоторые исключительные обстоятельства, которые освобождают авиакомпанию от выплаты компенсации, например плохая погода, проблемы в аэропорту, забастовка диспетчеров или сотрудников аэропорта. Для того чтобы получить такую компенсацию, авиакомпания должна доказать фактическую причину проблемы с рейсом.

Если задержка рейса произошла из-за технических проблем или забастовки сотрудников Austrian Airlines, то вам полагается компенсация.

В зависимости от маршрута полета у вас есть разные сроки для предъявления претензий к компании, но существует срок исковой давности, составляющий не менее 1 года с момента полета, в течение которого вы можете предъявить свои требования.

Если у вас задержался рейс авиакомпании Austrian Airlines, вы можете ввести данные о своем рейсе. Наша команда проверит их и сообщит вам, сколько авиакомпания должна вам заплатить. Мы всегда готовы помочь вам с компенсацией за задержку рейса Austrian Airlines.

Компенсация за отмененный рейс Austrian Airlines

Если вы должны были лететь рейсом Austrian Airlines, а он был отменен менее чем за 14 дней до даты вылета, вы можете рассчитывать на компенсацию в размере до 600 евро за отмену рейса.

Помимо компенсации, Регламент 261 также дает право на замену рейса или возврат стоимости билета, а также на обслуживание - еду, напитки, гостиницу, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, если замена рейса происходит на следующий день. Все это должна предоставить авиакомпания, даже если рейс отменен в последнюю минуту из-за чрезвычайных обстоятельств.

Авиакомпания Austrian Airlines не обязана выплачивать вам компенсацию, если рейс отменен по независящим от нее обстоятельствам. Например, при очень плохих погодных условиях, проблемах в аэропорту или ограничениях в управлении движением.

Однако в большинстве случаев пассажиры, чей рейс был отменен незадолго до запланированного времени вылета, имеют право подать иск о компенсации против Austrian Airlines.

Какую компенсацию должна выплатить Austirian Airlines?

Согласно Регламенту ЕС 261, размер компенсации зависит от протяженности маршрута:

В отдельных случаях бывают исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на величину льготы. Например, изменение маршрута и небольшая разница во времени прибытия в конечный пункт назначения.

Вы можете проверить размер компенсации, причитающейся авиакомпании Austrian Airlines за ваш перелет, в нашем калькуляторе.

Возврат денег за билеты и другие расходы от Austrian Airlines

Вы имеете право потребовать от авиакомпании Austrian Airlines возврата денег за билет, если рейс:

• Был отменен, и вам не предложили другой рейс;
• Задержан более чем на 5 часов, и вы отказались от полета;
• Была перепродажа билетов, и вам не предоставили альтернативный рейс.

Вы имеете право потребовать от авиакомпании Austrian Airlines:

• Возместить вам расходы на еду, напитки, проживание в гостинице и транспорт, если вы согласились на изменение маршрута, а эти вещи не были предоставлены.
• Возместить вам расходы, которые вы понесли, чтобы добраться до конечного пункта назначения, если вам не предложили выбор между изменением маршрута и возмещением расходов и вам пришлось самостоятельно организовывать альтернативный перелет. 

Что вам нужно знать о Austrian Airlines?

Austrian Airlines - национальный авиаперевозчик Австрии, основанный в 1957 году после слияния двух компаний, Air Austria и Austrian Airways. Первый регулярный рейс авиакомпании был выполнен из Вены в Лондон. Со временем Austrian Airlines зарекомендовала себя как важный игрок в международной авиации, особенно в области полетов между Восточной и Западной Европой.

Основной хаб перевозчика - аэропорт Вены. Авиакомпания эксплуатирует более 100 самолетов различных моделей Airbus, Boeing и Embraer и предлагает рейсы в более чем 130 пунктов назначения в Европе, Азии, Северной Америке и Африке.

Austrian Airlines является членом Star Alliance, что позволяет ей предлагать расширенный спектр услуг и обеспечивать связь со многими международными направлениями. В 2023 году компания получила премию Skytrax World Airline Award в категории «Лучшая команда авиакомпании в Европе».

Компания стремится вдвое сократить чистые выбросы CO₂ к 2030 году и достичь углеродной нейтральности к 2050 году.