Когда вы имеете право на компенсацию, возврат билетов и дополнительные расходы от Eurowings?

Компенсация за задержку рейса от Eurowings

Пассажиры, прибывшие с опозданием более чем на три часа, могут рассчитывать на компенсацию от Eurowings за задержку рейса в размере до 600 евро.

Существуют некоторые исключительные обстоятельства, которые освобождают авиакомпанию от выплаты компенсации, например плохая погода, проблемы в аэропорту, забастовка диспетчеров или сотрудников аэропорта. Для того чтобы получить такую компенсацию, авиакомпания должна доказать фактическую причину проблемы с рейсом.

Если задержка рейса произошла из-за технических проблем или забастовки сотрудников Eurowings, то вам полагается компенсация.

В зависимости от маршрута полета у вас есть разные сроки для предъявления претензий к компании, но существует срок исковой давности, составляющий не менее 1 года с момента полета, в течение которого вы можете предъявить свои требования.

Если у вас задержался рейс авиакомпании Eurowings, вы можете ввести данные о своем рейсе. Наша команда проверит их и сообщит вам, сколько авиакомпания должна вам заплатить. Мы всегда готовы помочь вам с компенсацией за задержку рейса Eurowings.

Компенсация за отмененный рейс Eurowings

Если вы должны были лететь рейсом Eurowings, а он был отменен менее чем за 14 дней до даты вылета, вы можете рассчитывать на компенсацию в размере до 600 евро за отмену рейса.

Помимо компенсации, Регламент 261 также дает право на замену рейса или возврат стоимости билета, а также на обслуживание - еду, напитки, гостиницу, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, если замена рейса происходит на следующий день. Все это должна предоставить авиакомпания, даже если рейс отменен в последнюю минуту из-за чрезвычайных обстоятельств.

Авиакомпания Eurowings не обязана выплачивать вам компенсацию, если рейс отменен по независящим от нее обстоятельствам. Например, при очень плохих погодных условиях, проблемах в аэропорту или ограничениях в управлении движением.

Однако в большинстве случаев пассажиры, чей рейс был отменен незадолго до запланированного времени вылета, имеют право подать иск о компенсации против Eurowings.

Какую компенсацию должна выплатить Eurowings?

Согласно Регламенту ЕС 261, размер компенсации зависит от протяженности маршрута:

В отдельных случаях бывают исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на величину льготы. Например, изменение маршрута и небольшая разница во времени прибытия в конечный пункт назначения.

Вы можете проверить размер компенсации, причитающейся авиакомпании Eurowings за ваш перелет, в нашем калькуляторе.

Возврат денег за билеты и другие расходы от Eurowings

Вы имеете право потребовать от авиакомпании Eurowings возврата денег за билет, если рейс:

• Был отменен, и вам не предложили другой рейс;
• Задержан более чем на 5 часов, и вы отказались от полета;
• Была перепродажа билетов, и вам не предоставили альтернативный рейс.

Вы имеете право потребовать от авиакомпании Eurowings:

• Возместить вам расходы на еду, напитки, проживание в гостинице и транспорт, если вы согласились на изменение маршрута, а эти вещи не были предоставлены.
• Возместить вам расходы, которые вы понесли, чтобы добраться до конечного пункта назначения, если вам не предложили выбор между изменением маршрута и возмещением расходов и вам пришлось самостоятельно организовывать альтернативный перелет. 

Что вам нужно знать о Eurowings?

Eurowings (Евровингс) - бюджетная авиакомпания, базирующаяся в Дюссельдорфе, Германия, полностью принадлежащая группе Lufthansa и включающая зарегистрированную на Мальте дочернюю компанию Eurowings Europe Ltd. Основанная в 1990 году, она изначально работала как региональный перевозчик, но в 2015 году была преобразована в лоукост-модель, специализирующуюся на прямых рейсах по Европе. 

Eurowings оперирует парком из 139 самолетов, в основном Airbus A320, включая самолеты дочерней компании Eurowings Europe. Авиакомпания обслуживает 152 пункта назначения в более чем 50 странах и предлагает около 2 600 рейсов в неделю. Компания имеет базы в нескольких европейских городах, таких как Берлин-Бранденбург, Кельн/Бонн, Дюссельдорф, Гамбург, Ганновер, Нюрнберг, Прага и Штутгарт.