Когда вы имеете право на компенсацию, возврат билетов и дополнительные расходы от Qatar Airways?

Компенсация за задержку рейса от Qatar Airways

Пассажиры, прибывшие с опозданием более чем на три часа, могут рассчитывать на компенсацию от Qatar Airways за задержку рейса в размере до 600 евро.

Существуют некоторые исключительные обстоятельства, которые освобождают авиакомпанию от выплаты компенсации, например плохая погода, проблемы в аэропорту, забастовка диспетчеров или сотрудников аэропорта. Для того чтобы получить такую компенсацию, авиакомпания должна доказать фактическую причину проблемы с рейсом.

Если задержка рейса произошла из-за технических проблем или забастовки сотрудников Qatar Airways, то вам полагается компенсация.

В зависимости от маршрута полета у вас есть разные сроки для предъявления претензий к компании, но существует срок исковой давности, составляющий не менее 1 года с момента полета, в течение которого вы можете предъявить свои требования.

Если у вас задержался рейс авиакомпании Qatar Airways, вы можете ввести данные о своем рейсе. Наша команда проверит их и сообщит вам, сколько авиакомпания должна вам заплатить. Мы всегда готовы помочь вам с компенсацией за задержку рейса Qatar Airways.

Компенсация за отмененный рейс Qatar Airways

Если вы должны были лететь рейсом Qatar Airways, а он был отменен менее чем за 14 дней до даты вылета, вы можете рассчитывать на компенсацию в размере до 600 евро за отмену рейса.

Помимо компенсации, Регламент 261 также дает право на замену рейса или возврат стоимости билета, а также на обслуживание - еду, напитки, гостиницу, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, если замена рейса происходит на следующий день. Все это должна предоставить авиакомпания, даже если рейс отменен в последнюю минуту из-за чрезвычайных обстоятельств.

Авиакомпания Qatar Airways не обязана выплачивать вам компенсацию, если рейс отменен по независящим от нее обстоятельствам. Например, при очень плохих погодных условиях, проблемах в аэропорту или ограничениях в управлении движением.

Однако в большинстве случаев пассажиры, чей рейс был отменен незадолго до запланированного времени вылета, имеют право подать иск о компенсации против Qatar Airways.

Какую компенсацию должна выплатить Qatar Airways?

Согласно Регламенту ЕС 261, размер компенсации зависит от протяженности маршрута:

В отдельных случаях бывают исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на величину льготы. Например, изменение маршрута и небольшая разница во времени прибытия в конечный пункт назначения.

Вы можете проверить размер компенсации, причитающейся авиакомпании Qatar Airways за ваш перелет, в нашем калькуляторе здесь.

Возврат денег за билеты и другие расходы от Qatar Airways

Вы имеете право потребовать от авиакомпании Qatar Airways возврата денег за билет, если рейс:

• Был отменен, и вам не предложили другой рейс;
• Задержан более чем на 5 часов, и вы отказались от полета;
• Была перепродажа билетов, и вам не предоставили альтернативный рейс.

Вы имеете право потребовать от авиакомпании Qatar Airways:

• Возместить вам расходы на еду, напитки, проживание в гостинице и транспорт, если вы согласились на изменение маршрута, а эти вещи не были предоставлены.
  • Возместить вам расходы, которые вы понесли, чтобы добраться до конечного пункта назначения, если вам не предложили выбор между изменением маршрута и возмещением расходов и вам пришлось самостоятельно организовывать альтернативный перелет. 

Что вам нужно знать о Qatar Airways?

Qatar Airways (Катарские авиалинии) - национальный перевозчик Катара и одна из самых быстрорастущих авиакомпаний в мире, основанная в 1993 г. В 2003 г. она стала первой авиакомпанией, прошедшей новый строгий аудит безопасности IATA.

В 2013 году она вступила в альянс Oneworld.

Qatar Airways располагает парком из более чем 200 самолетов, включая модели Boeing и Airbus, в том числе Airbus A350 и Boeing 787 Dreamliner. Авиакомпания обслуживает более 170 международных направлений на всех континентах, а ее главный хаб находится в международном аэропорту Хамад в Дохе.

Qatar Airways - авиакомпания, удостоенная множества наград: в 2024 году она в восьмой раз завоевала титул "Лучшая авиакомпания мира" на церемонии World Airline Awards, проводимой международной рейтинговой организацией Skytrax. Компания также получила награды за "Лучший в мире бизнес-класс", "Лучший в мире зал ожидания бизнес-класса" и "Лучшая авиакомпания на Ближнем Востоке".