office@aeroisk.com
ro
bg
en
ru
Ce despăgubire se cuvine fiecărui pasager?
€250 < 1500 km
€400 1500 - 3500 km
€600 > 3500 km
Deși procentul cazurilor de refuz la îmbarcare nu este ridicat, astfel de situații nu trebuie ignorate. Există două motive principale pentru refuzul la îmbarcare:
Dacă ați ajuns la timp la poarta de îmbarcare (poarta) cu toate documentele necesare pentru călătorie și echipajul vă refuză îmbarcarea, aveți dreptul la despăgubiri din partea companiei aeriene.
Important! Păstrați cartea de îmbarcare și solicitați un document de la compania aeriană în care să se menționeze motivul refuzului accesului.
Compania aeriană nu va plăti despăgubiri pentru refuzul la îmbarcare dacă renunțați voluntar la locul dumneavoastră. În unele cazuri, companiile oferă vouchere, puncte sau bani pasagerilor dispuși să renunțe voluntar la locul lor și să zboare pe un zbor ulterior. În astfel de cazuri de „renunțare voluntară” la un alt pasager, nu veți avea dreptul la nicio compensație monetară pentru refuzul la îmbarcare.
De asemenea, pasagerii cărora li se refuză îmbarcarea pentru că călătoresc cu un pașaport nevalabil sau fără viză (dacă este necesară) nu au dreptul la compensații financiare.
Trafic de grevă
control / aeroport
Ciocnire cu
păsări
Foarte rău
vreme
Restricții privind
controlul traficului
Acte de
terorism
Dacă zborul dvs. este anulat, compania aeriană trebuie să vă ofere posibilitatea de a alege între redirecționare și rambursare.
Dacă alegeți redirecționarea, aveți dreptul la îngrijire, adică compania aeriană trebuie să vă ofere:
În cazul în care compania aeriană nu vă oferă servicii de îngrijire și plătiți singur pentru articolele de mai sus, puteți solicita o rambursare furnizând chitanțe sau facturi pentru costurile suportate.
În cazul în care transportatorul nu vă oferă posibilitatea de a alege între redirecționare și rambursare, iar dumneavoastră trebuie să vă organizați și să vă plătiți propria călătorie până la destinația finală, compania aeriană este obligată să vă ramburseze toate costurile suportate.
Procesul de colectare a compensației pentru un zbor anulat constă în trei etape principale:
De ce să alegeți Aeroisk ca partener de încredere pentru a vă încasa compensația pentru întârzierea zborului:
Procesul de colectare a compensației bănești pentru zborurile ratate se desfășoară în 3 etape:
Important! Numai în cazul în care compania aeriană plătește cu succes compensația, ne veți datora un comision de 25% din suma plătită.
După ce înregistrați o cerere de despăgubire pe site-ul Aeroisk și ne furnizați tot ce avem nevoie, vom lua măsuri extrajudiciare pentru a vă încasa despăgubirea.
Termenul în care compania aeriană trebuie să răspundă la o cerere de despăgubire monetară este de două luni. Se întâmplă uneori ca companiile aeriene să răspundă în ultimul moment sau să nu răspundă deloc la cereri, pentru a descuraja pasagerii să continue procedura de colectare a despăgubirilor, însă acest lucru nu trebuie să vă descurajeze, deoarece suntem conștienți că se face tocmai în acest scop.
În cazul în care transportatorul refuză să plătească despăgubiri sau nu răspunde la o cerere în termenul stabilit, vom lua măsurile de urmărire necesare împotriva transportatorului și, în cazul în care considerăm că motivul pentru care compania aeriană nu plătește despăgubiri este nefondat și nejustificat, Aeroisk va introduce, pe propria cheltuială, o acțiune în instanța competentă din Uniunea Europeană, toate costurile cu onorariile avocaților, cheltuielile de judecată și alte cheltuieli în cursul acțiunii fiind suportate de Aeroisk.
Puteți monitoriza în orice moment evoluția cererii dvs. prin intermediul contului dvs. personal de pe site-ul nostru și veți primi un e-mail de actualizare ori de câte ori există noutăți cu privire la cererea dvs.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să citiți Termenii și condițiile noastre.
