Când aveți dreptul la despăgubiri, rambursări și costuri suplimentare din partea Bulgaria Air?

Despăgubiri pentru zbor întârziat de la Bulgaria Air

Pasagerii care ajung cu mai mult de trei ore întârziere pot avea dreptul la o compensație de până la 600 EUR din partea Bulgaria Air pentru zborul întârziat. 

Există unele circumstanțe excepționale care ar scuti compania aeriană de plata despăgubirilor, cum ar fi vremea rea, probleme la aeroport, o grevă a personalului de control al traficului sau a personalului aeroportului. Pentru a beneficia de acest lucru, cauza reală a problemei zborului trebuie să fie dovedită de compania aeriană.

Dacă întârzierea zborului este cauzată de o problemă tehnică sau de o grevă a personalului Bulgaria Air, atunci se datorează despăgubiri.

În funcție de ruta zborului, aveți la dispoziție un termen diferit pentru a depune o cerere împotriva companiei, dar există o perioadă de prescripție de cel puțin 1 an de la data zborului, timp în care puteți depune cererea.

Dacă aveți un zbor întârziat cu Bulgaria Air, puteți introduce detaliile zborului. Echipa noastră va verifica și vă va anunța ce vă datorează compania aeriană. Vom fi la dispoziție pentru a vă ajuta să solicitați despăgubiri pentru un zbor întârziat de la Bulgaria Air.

Despăgubiri pentru zborul anulat de Bulgaria Air

Dacă trebuie să zburați cu Bulgaria Air și zborul este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de data zborului, atunci ați putea avea dreptul la o compensație de până la 600 € pentru anulare.

În plus față de compensație, Regulamentul 261 vă dă dreptul, de asemenea, la un zbor de înlocuire sau la rambursarea prețului biletului, precum și la îngrijire - mâncare, băuturi, hotel, transfer aeroport-hotel-aeroport atunci când zborul de înlocuire este a doua zi. Toate acestea trebuie să fie furnizate de compania aeriană, chiar dacă zborul este anulat în ultimul moment din cauza unor circumstanțe extraordinare.

Bulgaria Air nu vă datorează despăgubiri dacă zborul este anulat din cauza unor circumstanțe independente de voința sa. De exemplu - condiții meteorologice foarte nefavorabile, o problemă la aeroport sau restricții de control al traficului.

Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, pasagerii al căror zbor este anulat chiar înainte de ora de plecare programată au dreptul de a solicita despăgubiri companiei Bulgaria Air.

Ce despăgubiri ar trebui să plătească Bulgaria Air?

În conformitate cu Regulamentul UE 261, valoarea compensației depinde de lungimea rutei:

În cazuri individuale, există excepții și circumstanțe speciale care pot afecta valoarea beneficiului. De exemplu - schimbarea rutei și o mică diferență în orele de sosire la destinația finală.

Puteți verifica compensația plătibilă de Bulgaria Air pentru zborul dvs. în Calculatorul nostru aici.

Rambursarea biletelor și a altor cheltuieli.

Aveți dreptul să solicitați companiei Bulgaria Air să vă ramburseze biletul dacă zborul este:

• Au fost anulate și nu v-au furnizat o altă;
• Ați întârziat mai mult de 5 ore și ați renunțat la călătorie;
• A existat o supra-vânzare de bilete și nu v-au oferit un zbor de înlocuire.

Aveți dreptul de a solicita de la Bulgaria Air:

• Да ви възстанови разходи за храна, напитки, хотелско настаняване и транспорт, ако сте приели премаршрутиране и тези неща не са ви били осигурени.
• Да ви възстанови разходите, които сте направили, за да достигнете до крайната си дестинация, ако не са ви предложили избор между премаршрутиране и възстановяване стойността на билета и се е наложило самостоятелно да организирате алтернатива за пътуването си. 

Ce trebuie să știți despre Bulgaria Air?

Bulgaria Air este transportatorul național al Republicii Bulgaria, înființat în noiembrie 2002. Compania operează zboruri internaționale regulate din Sofia către 29 de orașe mari din Europa și Orientul Mijlociu, precum și zboruri interne către Varna și Burgas.

Începând din 2023, Bulgaria Air a început să își modernizeze flota cu livrarea de aeronave Airbus A220 noi, mai ecologice și mai moderne. Până în prezent, au fost primite patru aeronave A220-300 ca parte a unei comenzi pentru un total de șapte aeronave Airbus.

De la 20 noiembrie 2008, Bulgaria Air este membru cu drepturi depline al Asociației Internaționale de Transport Aerian (IATA).

Compania are acorduri de partajare a codurilor cu o serie de companii aeriene, ceea ce îi permite să ofere clienților posibilitatea de a călători către numeroase destinații din Europa, Asia, Africa și America de Nord.