Când aveți dreptul la despăgubiri, rambursări și costuri suplimentare din partea Air Serbia?

Despăgubiri pentru zbor întârziat de la Air Serbia

Pasagerii care ajung cu mai mult de trei ore întârziere pot avea dreptul la o compensație de până la 600 EUR din partea Air Serbia pentru zborul întârziat.

Există anumite circumstanțe excepționale care exceptează compania aeriană de la plata compensației, cum ar fi vremea nefavorabilă, probleme la aeroport, o grevă a personalului de control al traficului sau a personalului aeroportului. Pentru a beneficia de acest lucru, cauza reală a problemei zborului trebuie să fie dovedită de compania aeriană.

Dacă întârzierea zborului se datorează unei probleme tehnice sau unei greve a personalului Air Serbia, atunci se datorează despăgubiri.

În funcție de ruta zborului, aveți la dispoziție un termen diferit pentru a depune o plângere împotriva companiei, dar există o perioadă de prescripție de cel puțin 1 an de la data zborului, timp în care puteți depune plângerea.

Dacă aveți un zbor întârziat cu Air Serbia, puteți introduce detaliile zborului. Echipa noastră va verifica și vă va anunța ce vă datorează compania aeriană. Vom fi la dispoziție pentru a vă ajuta să solicitați despăgubiri pentru un zbor întârziat de la Air Serbia.

Despăgubiri pentru zborul anulat de la Air Serbia

Dacă trebuie să zburați cu Air Serbia și zborul este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de data zborului, atunci ați putea avea dreptul la o compensație de până la 600 € pentru anulare. Verificați aici

În plus față de compensație, Regulamentul 261 vă dă dreptul, de asemenea, la un zbor de înlocuire sau la rambursarea prețului biletului, precum și la îngrijire - mâncare, băuturi, hotel, transfer aeroport-hotel-aeroport în cazul în care zborul de înlocuire este a doua zi. Toate acestea trebuie să fie furnizate de compania aeriană, chiar dacă zborul este anulat în ultimul moment din cauza unor circumstanțe extraordinare.

Compania nu vă datorează despăgubiri dacă zborul este anulat din cauza unor circumstanțe independente de voința sa. De exemplu - în condiții meteorologice foarte nefavorabile, o problemă la aeroport sau restricții de control al traficului.

Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, pasagerii al căror zbor este anulat chiar înainte de ora de plecare programată au dreptul de a depune o cerere de despăgubire împotriva Air Serbia.

Ce despăgubiri ar trebui să plătească Air Serbia?

În conformitate cu Regulamentul UE 261, valoarea compensației depinde de lungimea rutei:

În cazuri individuale, există excepții și circumstanțe speciale care pot afecta valoarea beneficiului. De exemplu - schimbarea rutei și o mică diferență în orele de sosire la destinația finală.

Puteți verifica compensația datorată de Air Serbia pentru zborul dvs. în Calculatorul nostru aici.

Rambursarea biletelor și a altor cheltuieli.

Aveți dreptul să solicitați Air Serbia rambursarea biletului dacă zborul este:

• A fost anulat și ei nu v-au pus la dispoziție un altul;
• A întârziat mai mult de 5 ore și ați renunțat la călătorie;
• A existat o supra-vânzare de bilete și nu v-au oferit un zbor alternativ.

Aveți dreptul să solicitați Air Serbia:

• Să vă ramburseze mâncarea, băutura, cazarea la hotel și transportul dacă ați acceptat redirecționarea și aceste lucruri nu au fost furnizate.
• Să vă ramburseze costurile pe care le-ați suportat pentru a ajunge la destinația finală dacă nu vi s-a oferit posibilitatea de a alege între redirecționare și rambursare și a trebuit să vă faceți propriile aranjamente de călătorie alternative. 

Ce trebuie să știți despre Air Serbia?

„Air Serbia” este transportatorul național al Republicii Serbia, cu sediul central la Belgrad. Compania este succesoarea primei companii aeriene naționale Aeroput, fondată în 1927. În 2013, a suferit o transformare semnificativă și a început operațiunile sub numele său actual, succedând „Jat Airways”

Compania aeriană are peste 22 de aeronave, inclusiv Airbus A319 și A320, și deservește peste 80 de destinații regulate și charter în Europa, Marea Mediterană, America de Nord, Asia și Africa.

Principalul hub al companiei este Aeroportul Nikola Tesla din Belgrad și operează, de asemenea, zboruri de pe Aeroportul Constantin cel Mare din Nis și Aeroportul Internațional Morava de lângă Kraljevo.