Когда вы имеете право на компенсацию, возврат билетов и дополнительные расходы от Air Serbia?

Компенсация за задержку рейса от Air Serbia

Пассажиры, прибывшие с опозданием более чем на три часа, могут рассчитывать на компенсацию от Air Serbia за задержку рейса в размере до 600 евро.

Существуют некоторые исключительные обстоятельства, которые освобождают авиакомпанию от выплаты компенсации, например плохая погода, проблемы в аэропорту, забастовка диспетчеров или сотрудников аэропорта. Для того чтобы получить такую компенсацию, авиакомпания должна доказать фактическую причину проблемы с рейсом.

Если задержка рейса произошла из-за технических проблем или забастовки сотрудников Air Serbia, то вам полагается компенсация.

В зависимости от маршрута полета у вас есть разные сроки для предъявления претензий к компании, но существует срок исковой давности, составляющий не менее 1 года с момента полета, в течение которого вы можете предъявить свои требования.

Если у вас задержался рейс авиакомпании Eurowings, вы можете ввести данные о своем рейсе. Наша команда проверит их и сообщит вам, сколько авиакомпания должна вам заплатить. Мы всегда готовы помочь вам с компенсацией за задержку рейса Air Serbia.

Компенсация за отмененный рейс Air Serbia

Если вы должны были лететь рейсом Air Serbia, а он был отменен менее чем за 14 дней до даты вылета, вы можете рассчитывать на компенсацию в размере до 600 евро за отмену рейса.

Помимо компенсации, Регламент 261 также дает право на замену рейса или возврат стоимости билета, а также на обслуживание - еду, напитки, гостиницу, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, если замена рейса происходит на следующий день. Все это должна предоставить авиакомпания, даже если рейс отменен в последнюю минуту из-за чрезвычайных обстоятельств.

Авиакомпания Air Serbia не обязана выплачивать вам компенсацию, если рейс отменен по независящим от нее обстоятельствам. Например, при очень плохих погодных условиях, проблемах в аэропорту или ограничениях в управлении движением.

Однако в большинстве случаев пассажиры, чей рейс был отменен незадолго до запланированного времени вылета, имеют право подать иск о компенсации против Air Serbia.

Какую компенсацию должна выплатить Air Serbia?

Согласно Регламенту ЕС 261, размер компенсации зависит от протяженности маршрута:

В отдельных случаях бывают исключения и особые обстоятельства, которые могут повлиять на величину льготы. Например, изменение маршрута и небольшая разница во времени прибытия в конечный пункт назначения.

Вы можете проверить размер компенсации, причитающейся авиакомпании Air Serbia за ваш перелет, в нашем калькуляторе.

Возврат денег за билеты и другие расходы от Air Serbia

Вы имеете право потребовать от авиакомпании Air Serbia возврата денег за билет, если рейс:

• Был отменен, и вам не предложили другой рейс;
• Задержан более чем на 5 часов, и вы отказались от полета;
• Была перепродажа билетов, и вам не предоставили альтернативный рейс.

Вы имеете право потребовать от авиакомпании Air Serbia:

• Возместить вам расходы на еду, напитки, проживание в гостинице и транспорт, если вы согласились на изменение маршрута, а эти вещи не были предоставлены.
• Возместить вам расходы, которые вы понесли, чтобы добраться до конечного пункта назначения, если вам не предложили выбор между изменением маршрута и возмещением расходов и вам пришлось самостоятельно организовывать альтернативный перелет. 

Что вам нужно знать о Air Serbia?

Эйр Сербия - национальный авиаперевозчик Республики Сербия со штаб-квартирой в Белграде. Компания является преемником первой национальной авиакомпании «Аэропуть», основанной в 1927 году. В 2013 году она претерпела значительные изменения и начала свою деятельность под нынешним названием, сменив Jat Airways.

Авиакомпания располагает более чем 22 самолетами, включая Airbus A319 и A320, и обслуживает более 80 регулярных и чартерных направлений в Европе, Средиземноморье, Северной Америке, Азии и Африке.

Основным хабом компании является аэропорт Никола Тесла в Белграде, также она выполняет рейсы из аэропорта Константина Великого в Нише и международного аэропорта Морава в Кралево.